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随着当今“社交营销“的雄起，消费者们进行选择时不再依赖于传统的品牌广告宣传，而是更加愿意听从来自社交渠道的信息——直播带货、短视频安利、朋友推荐……
因此，众多消费行业若想获得真实的消费者动向，就意味着需要收集来自四面八方的舆情信息，并且能够对庞大数据源进行智能分析，从而才可以整合出有效的精准营销策略。由此可见，如何智能识别、捕捉、存储、分析、汇总这些媒体大数据，成为营销行业必须面对的问题。
慧科讯业（Wisers）专注于商业营销解决方案，目前已坐拥850亿条媒体数据存量，并保持日新增数据1.3亿条以上，已为全球3000多家企业和机构客户提供伙伴式服务。
作为集媒体数据服务，舆情监测，数字化营销咨询，人工智能解决方案等多项业务为一体的全球领先的中文媒体大数据专家，慧科现与微软联手，利用超强的社交聆听能力以及Azure数据一条龙解决方案，帮助多家客户实现精准营销策略。下面就给大家深度剖析，社交聆听媒体大数据的挑战，以及强强联手背后的技术支持。
社交聆听，为什么都说有挑战
所谓社交聆听，即是洞察全媒体渠道中特定主题的评论及互动，并且通过智能分析这些信息从而生成有针对性的商业策略。整个流程中少不了多维度的 AI 技术：智能发现新产品或新活动，智能更新关键词库，情感分析能力，以及人物、场景、logo 识别能力。
举个简单的例子，如下图，当分析一段社交网站上的文字评价时，机器不仅需要能够智能识别商品类型，同时还需要自动判定对于每一种商品的评价是正面还是负面的。
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慧科自2014年成立 AI Lab（人工智能实验室）以来，凭借资深媒体人和顶级营销分析师，配合自主研发的人工智能 NLP 技术，已在社交聆听领域取得显著优势。
然而，随着国内媒体渠道的不断革新，慧科也面临着新的挑战：
01媒体数据趋向“多元异构非结构化”
除了以往的语言智能分析之外，剧增的短视频传播方式增加了对于图片及语音智能识别的需求。
02资源配置灵活度低
客户行业跨度大，需要依照客户需求临时创建数据资源，然而配置资源过程耗时长，灵活度低。
03成本高、风险大
除此之外，媒体大数据的储存及维护成本极高，还面临信息安全问题带来的的风险。
为了应对上述挑战，慧科采用了将大数据上云的方案。如此以来，不仅极有力地降低了数据资源成本，也同时有效地优化了整体数据存储、分析、展示的技术的流畅度。
数据全托上云，事半功倍
微软 Azure 的费用优势在于：个性化定制方案，直观地预览资源用量及费用信息，达到随用随付。在合作中，慧科不仅获得了 Azure 费用优势带来的效益，还充分利用了 Azure 的数据存储、分析、报告的全套服务，以取得事半功倍的效果。
全托管服务，安全又方便
慧科在数据存储解决方案中使用了微软 Azure Kubernetes (AKS) 服务，也被称为完全托管服务。AKS服务作为“舵手”，帮助慧科自动计算数据容量需求，只需轻松几键即刻调试或升级策略设置。同时，AKS服务还可以自动监测并修复系统结构，在Azure固有安全策略和审计的基础上，提供了多一层数据安全性和稳定性的保障。
在慧科的解决方案中，进行辅助的服务是 Azure Data Lake Storage (ADLS)。ADLS 的优势在于对数据量没有限制，尤其适合舆情大数据的场景。ADLS 可将资源合理分配，提供了 hot tier, cold tier 以及生命周期管理。另外，ADLS 对于数据储存的格式、大小没有限制。这就意味着慧科采集的各类媒体渠道信息都可以统一在 Azure 云中进行存储及管理。因此，可以极高效地为用户节省存储费用。
与此同时，ADLS支持分布式文件系统访问，与Azure Databricks 先天有集成，更方便进行数据分析。由于 Azure Databricks 允许用户在短短几分钟内实现AI大数据分析，因此数据存储服务与数据分析服务无缝衔接，使整个流程得到高度优化，实现让慧科的团队在开放且统一的平台上有效地协同工作。
最终，还可以通过 Power BI 将智能分析成果快速生成可视化的报表，轻松向客户展示解决方案。
正是因为上述这些特点，Azure 不仅仅在数据存储方面胜于传统数据中心，同时还为慧科的一线专家提供了数据一条龙服务模式，多维度地降低了时间与资源的成本。
语音AI，分析更多媒体情报
值得一提的是，除了上述上云的优势以外， Azure 服务中的语音 AI 功能不断创新，为慧科的数据分析提供了强有力的支援。目前，微软的语音 AI 服务可以将视频资源中的语音高精准、高效率地转化成文本，进而实现了从直播、短视频等多维度媒体资源中提取情报信息。
未来，慧科也将与微软一同在语音 AI 方面碰撞更多火花，提升社交聆听的新高度。
< 慧科CEO与微软高层合照 >
慧科在微软公有云服务的支持下，拥有当今全媒体渠道中强有力的商业情报整合、分析能力。通过多维度 AI 驱动的数据云治理平台，慧科可以为公关、市场、产品、售后等多种产品应用层皆可提供深度的行业解决方案。灵活面对各种业务场景，达到实时统揽市场全局，及时抓住市场热点，并且深度挖掘消费者聚焦关注点。
慧科讯业通过人工智能技术从大数据中识别出最重要、最相关的信息，帮助企业在信息多元化与碎片化的环境下，高效准确的处理行业相关的海量情报信息，同时提高所获取信息的相关性和及时性，助力企业、政府及机构客户，监测宏观环境与社会舆情、分析市场趋势、识别投资与业务风险；洞察消费者行为、习惯与意见、衡量传播与营销效果、辅助精准投放；预测行业趋势、挖掘潜在商机、优化产品决策等。
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