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为贯彻落实2023年中国银保监会工作会议精神,进一步推进金融消费者权益保护工作,不断践行金融工作政治性、人民性,平安健康保险在“3·15”期间围绕“共筑诚信消费环境·提振金融消费信心”活动主题,踔厉开展消费者权益保护教育宣传周活动(简称“3·15”教育宣传周)。
“3·15”教育宣传周活动历时7天,在2023年3月13日至19日间,平安健康保险聚焦“一老一少一新”,通过点、线、面全面覆盖,将金融常识、风险提示、诚信文化等教育送进千家万户,提升重点区域、特殊群体金融素养和金融服务满意度。
宣传强针对,金融教育入民心
为提高“3·15”教育宣传周活动的针对性和有效性,平安健康保险结合各机构业务特点,重点围绕保护消费者合法权益、普及金融常识、加强风险提示等,筹备开展公益性、有特色、针对性强的专项金融教育宣传活动,并将以下关键点作为着力抓手:
一是注重金融常识教育,增强消费者信心;二是注重投资者适当性教育,着力揭示保本高息等金融诈骗本质;三是扎实推进保险业诚信文化建设,促进金融市场公平有序;四是注重重点区域、特殊群体金融教育,提升金融服务满意度。
线下广覆盖,消保行动进身边
活动期间,平安健康保险聚焦“一老一小一新”,融合党建及红色金融史,筹划开展系列教育宣传活动。活动进农村、进边远地区、进商场、进社区、进公园、进物流园区、进企业、进机关、进小学、进老年大学、进聋哑学校,渗透多维场景,切实走近民众身边。
在活动形式与内容上,平安健康保险组织少数民族活动、中西医生义诊、地方方言、相声、快板、金融反诈类观影、总经理接待日、参观消费者知识普及展馆等特色宣教活动,形式丰富、内容有趣,贴近民众生活,吸引民众自发参与。
线上共联动,消保知识尽掌握
除线下活动外,本次“3·15”教育宣传周活动也在线上同步推进开展,以更多元的形式、更广的触达面为受众提供专业的消保知识教育。
一方面,平安健康保险筹划开展领导带头讲消保知识,另一方面,联合民警开展反诈直播,以不同行业视角共同为消费者提供消保知识解读。同时,相关内容以H5、视频、长图等形式,通过平安健康保险官方微信公众号、移动客户端、官方网站、官方微博、短信等渠道传播,进一步帮助消费者掌握金融知识,远离欺诈、误导等金融活动侵害。
阳春三月,万象更新,本次“3·15”教育宣传周活动是对消费者权益保护行动的探索与实践,也是平安健康保险对积极维护安全、放心的金融消费环境的决心体现。平安健康保险将坚守诚信经营底线,以提高行业诚信意识和信用水平、改善金融市场环境为目的,继续推进保险业诚信文化建设,以此提升人民群众满意度和获得感。
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